商品の選び方や保存方法、ご注文、配送、贈り物、店舗について、
お客様からよくいただくご質問をまとめています。
商品について
どのような商品を販売していますか？
三楽では、食品添加物無添加辛子明太子「きわめんたい」と、無着色辛子明太子「天拝」を中心に、贈答用の一本物、家庭用の切れ子、明太子を使ったおかず・おつまみなどを販売しています。
一本物と切れ子は何が違いますか？
主な違いは、形と用途です。
一本物は形をそろえた贈答用の商品です。切れ子は製造工程で切れたり、形が不ぞろいになったもので、ご家庭用におすすめしています。
同じブランド・同じ味の商品であれば、基本的な味付けに違いはありません。
中辛とゆずは、味や辛さにどのような違いがありますか？
いずれも、お子様にも一緒に召し上がっていただきたいという思いから、辛さを控えめに仕上げています。
中辛は、それぞれの出汁の旨みとほどよい辛さを味わえる基本の味です。ゆずは、柚子の爽やかな香りと軽やかな後味を楽しめます。
「天拝」は、中辛とゆずで辛さは同じ程度です。「きわめんたい」のゆずは柚子胡椒を使用しているため、中辛より少し辛く感じられることがあります。
原材料やアレルギー情報はどこで確認できますか？
各商品ページの「商品情報」に記載しています。商品によって原材料やアレルギー情報が異なるため、ご購入になる商品の表示をご確認ください。
食品添加物無添加と無着色は何が違いますか？
食品添加物無添加は、食品添加物を使用していないことを表します。
無着色は、着色料を使用していないことを表します。食品添加物無添加と無着色は、同じ意味ではありません。
きわめんたいとは、どのような明太子ですか？
「きわめんたい」は、食品添加物を使用せず、鰹と昆布の合わせ出汁や黒糖などを使って仕込んだ辛子明太子です。
中辛と、柚子胡椒を使用したゆずの2種類があります。
天拝とは、どのような明太子ですか？
「天拝」は、着色料を使用せず、焼きあごと昆布の合わせ出汁で仕込んだ無着色辛子明太子です。
焼きあごの上品で澄んだ旨みと、昆布のやさしい旨みを楽しめます。
きわめんたいの色が落ち着いて見えるのはなぜですか？
きわめんたいは、発色剤を使用せず、黒糖も使って仕込んでいるため、一般的な明太子より色味が落ち着いて見えることがあります。
品質に問題はありませんので、安心してお召し上がりください。
きわめんたいと天拝のどちらを選べばよいですか？
食品添加物を使用していない明太子を選びたい方には、「きわめんたい」がおすすめです。
無着色で、焼きあごと昆布の合わせ出汁を楽しみたい方には、「天拝」がおすすめです。
どちらが優れているという違いではなく、原材料や出汁、味わいのお好みに合わせてお選びください。
配送・保存について
商品は冷蔵と冷凍のどちらで届きますか？
商品はヤマト運輸の冷凍便でお届けします。
到着後は、商品ラベルに記載の保存方法に従って保管してください。
解凍する場合は、冷蔵庫でゆっくり解凍してください。
賞味期限はどのくらいですか？
賞味期限は商品によって異なります。各商品ページの「商品情報」と、お届けした商品に貼り付けているラベルをご確認ください。
到着後は表示された保存方法に従って保管し、開封後や解凍後はお早めにお召し上がりください。
明太子は冷凍保存できますか？
冷凍保存できる明太子は、冷凍で約1か月を目安にご案内しています。
商品によって保存条件が異なるため、各商品ページの「商品情報」と商品ラベルの表示を優先してください。
明太子はどのように解凍すればよいですか？
お召し上がりになる分だけ冷蔵庫へ移し、ゆっくり解凍してください。常温での解凍は避けてください。
解凍後はどのように保存すればよいですか？
解凍後は冷蔵庫で保存し、表示されている賞味期限にかかわらず、お早めにお召し上がりください。
ご注文・お支払い・送料について
どのように注文できますか？
各商品ページで商品と数量を選び、購入ボタンからカートへ進んでご注文ください。
ネット注文では、どのような支払い方法を利用できますか？
次のお支払い方法をご利用いただけます。
- クレジットカード
- Amazon Pay
- 銀行振込
- 代金引換
ご注文時に利用できる支払い方法は、カート画面の表示をご確認ください。
注文確認メールが届かない場合は、どうすればよいですか？
ご注文後に確認メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダ、受信設定、ご注文時に入力したメールアドレスをご確認ください。
確認してもメールが見つからない場合は、ご注文状況をお調べします。
お名前・ご注文日・ご注文時の電話番号を添えて、
次のいずれかの方法でお問い合わせください。
送料はいくらですか？
送料は、北海道2,410円、沖縄1,882円、その他の掲載地域は1,300円です。
通常時は、1か所のお届け先につき商品合計8,000円以上で送料無料となりますが、送料無料商品やセールなど、一部に異なる条件があります。
最終的な送料は、各商品ページとご注文時のカート画面をご確認ください。
送料無料の商品はありますか？
送料無料の商品をご用意しています。対象商品は、送料無料の明太子ページと各商品ページでご確認いただけます。
※送料無料セットはほかの商品と同梱できません
配送日時は指定できますか？
ご注文日の4日後以降から、お届け日を指定できます。
お届け時間帯は、次からお選びいただけます。
- 午前中
- 14時～16時
- 16時～18時
- 18時～20時
- 19時～21時
最短での発送をご希望の場合は、お届け日を指定せずにご注文ください。
複数の商品を一緒に発送できますか？
同じお届け先へ発送する通常商品は、まとめて同梱できます。
追加でご注文いただいた商品についても、同日発送となるご注文は同梱して発送します。
なお、送料無料セットはほかの商品との同梱ができないため、通常商品とは別のお届けになります。
複数のお届け先へ発送できますか？
複数のお届け先へ発送できます。送料は、お届け先ごとに計算されます。
お届け先の指定方法と最終的な送料は、ご注文時の画面をご確認ください。
贈り物について
熨斗を付けることはできますか？
慶事用・弔事用の熨斗に対応しています。
名入れは苗字のみ承ります。熨斗の種類や名入れにご希望がある場合は、ご注文時にカートの備考欄へご記載ください。
贈答先へ直接送る場合、金額の分かる書類は入りますか？
贈答先へ直接発送する場合は、納品書など金額の分かる書類を同梱しません。
店舗について
店舗でも商品を購入できますか？
福岡市南区の「明太子のお店 三楽」でご購入いただけます。
営業時間は10時から18時までです。無料駐車場を5台分ご用意しており、店頭から全国への発送も承っています。
商品によって在庫状況が異なるため、特定の商品をご希望の場合は、ご来店前にお問い合わせください。
店舗では、どのような支払い方法を利用できますか？
店舗では、現金のほか、各種キャッシュレス決済をご利用いただけます。
- クレジットカード
- 電子マネー
- QRコード決済
- 交通系電子マネー
利用できる決済ブランドは店頭表示をご確認ください。ネット注文と店舗では、利用できる支払い方法が異なります。
ご不明な点がございましたら、お気軽にご相談ください
商品選びやご注文、贈り物についてなど、スタッフが丁寧にご案内いたします。